为进一步提升“小橘子”旅游志愿服务专业化水平，锻造一支懂文化、知礼仪、守规矩的青春志愿队伍，传承李冰精神，传递古堰温度，3月28日，都江堰团市委组织开展了2026年新一批“小橘子”旅游志愿者岗前培训。本次培训聚焦讲解内容、服务礼仪、制度管理三大核心模块，为“小橘子”们精准赋能、夯实服务基础。
浸润文化滋养，绽放童真风采
都投集团讲解员陈皓月老师，用丰富的文旅知识和专业素养，为“小橘子”志愿者们带来生动有趣的专项培训，以文化为根基筑牢讲解本领，以礼仪为标尺打磨服务风采，助力每一位 “小橘子”成长为传递古堰魅力的合格“小小文化传播官”。
讲解课堂上，陈老师紧扣培训重点，用亲切生动的讲解，带领孩子们读懂都江堰千年水利智慧，并解读习近平主席同法国总统马克龙到访都江堰的参观线路。课程拆解十六字治水智慧精髓，结合三大主体工程讲述李冰父子治水故事，串联元首到访点位，讲述中法友好佳话，传授双语讲解技巧。通过情景模拟、趣味互动，引导“小橘子”们用童真语言讲好古堰故事，让传统文化在传承中更有温度与力量。
礼仪教学中，陈老师围绕仪容仪表、言行举止、沟通艺术等内容，亲自示范、逐一纠错。从端正站姿、甜美微笑到文明用语，从说话语气、眼神交流到特殊场景应对，每一个细节都悉心指导。“小橘子”们认真听讲、用心练习，在反复打磨中提升服务本领，从起初的青涩拘谨慢慢变得大方自信，立志以阳光可爱的模样成为景区里最亮眼的“橙色风景线”，让古堰文明在童真守护下薪火相传。
严守纪律规范，筑牢志愿根基
没有规矩，不成方圆。堰之家张茜老师围绕志愿服务管理制度、岗位职责、考勤纪律、安全须知及激励机制等内容，为“小橘子”志愿者们进行全面讲解，用通俗易懂的语言明确服务标准、纪律要求与行为边界，着重强调团队合作、责任意识与安全底线，引导大家遵守规章制度，规范有序开展志愿服务。
通过深入浅出的讲解与真实案例分析，让每一位“小橘子”都清楚知道“能做什么、不能做什么”，自觉遵守队伍纪律、维护集体荣誉，以认真踏实的态度投身志愿服务，保障“小橘子”队伍有序、高效、长久地运转。
致敬榜样力量，传承志愿初心
培训期间，团市委为年度优秀志愿者颁发荣誉证书，表彰他们的坚守与奉献，为新晋志愿者树立标杆。
表彰结束后，优秀志愿者代表结合景区服务经历分享心得与服务技巧，传递奉献力量；新晋志愿者代表也登台表态，立志投身服务、传递城市温度。现场还举行了新老交接仪式，老志愿者将志愿徽章郑重传递给新成员，让志愿精神在“小橘子”队伍中接续传承。
以学促行，逐光成长
本次培训内容充实、效果显著，既提升了“小橘子”的专业能力与综合素养，又凝聚了团队力量、坚定了志愿初心。全体“小橘子”将学以致用、满怀热忱，当好都江堰文旅小小代言人，为打造全域化、有童真范、具巴蜀味的文旅环境贡献少年力量。
下一步，都江堰团市委将持续加强“小橘子”旅游志愿服务队伍建设，不断提升服务质量、擦亮志愿品牌，以少年之力助力都江堰建设更高水平“五大新城”、更具特色“四个天府”，为全市世界旅游目的地建设，为推动全市文旅融合高质量发展、打造国际生态旅游目的地贡献少年智慧与小小担当。
编 辑 | 小团妹
一校一审 | 袁洪敏
二校二审 | 瞿 丹
三校三审 | 贾曜榕
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